Algemene voorwaarden Depannage De Geus

De onderstaande lijst bevat de algemene voorwaarden van Depannage De Geus.

Bel bij pech het nummer +32 (0)3 253 6387.

Tip! Bewaar dit nummer en je uniek identificatienummer (bonnummer) in je mobiele telefoon zodat je het steeds bij de hand hebt.

A. ALGEMENE BEPALINGEN

De bepalingen die volgen zijn van toepassing op de hele bijstandspolis.

Wie kan gebruik maken van deze bijstandspolis?

Elke fiets die aangekocht werd bij één van de Fietsen De Geus-fietswinkels geniet – na afsluiting van een bijkomend Depannage De Geus-contract – van 1 jaar pechverhelping via Depannage De Geus, een dienst van Fietsen De Geus bv in samenwerking met VAB. De bijstand is gekoppeld aan de fiets en niet aan een persoon. De controle van de dekking gebeurt op basis van het uniek identificatienummer dat de eigenaar ontvangt bij afsluiten van het contract. Ook zal de bijstandscentrale vragen naar het merk van de fiets.

Bij aankomst kan de pechverhelper eventueel ook het framenummer van de fiets en de identiteitsgegevens van de bestuurder noteren. Indien er geen geldig contract kan worden teruggevonden, zal de bestuurder gevraagd worden een document te ondertekenen waarin hij/zij zich akkoord verklaart de kosten van de interventie te betalen, indien achteraf blijkt dat hij/zij geen recht had op bijstand.

Wat moet de eigenaar doen om deze bijstandspolis te activeren?

Bij afsluiting van het contract levert Fietsen De Geus een uniek identificatienummer aan de eigenaar van de fiets.

Aanvang en geldigheidsduur van de polis

De geldigheid van de fietsbijstand gaat in 48 uur na registratie, behoudens uitdrukkelijk anders vermeld. De geldigheidsduur is 1 jaar. Daarna bestaat de mogelijkheid de fietsbijstand te verlengen onder voorwaarden. De looptijd van de fietsbijstand kan niet (tijdelijk) worden opgeschort.

Betwistingen

In geval van betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Vrijwaringclausule

Fietsen De Geus kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van de hulpverlening, noch voor tekortkomingen of vertragingen bij het uitvoeren ervan, in geval van omstandigheden onafhankelijk van de eigen wil of in geval van overmacht, zoals burger- of internationale oorlog, volksopstand, oproer, terrorisme, staking, vergeldingsmaatregelen, beperking van de bewegingsvrijheid, radioactiviteit, (bindende) bepalingen van Belgische of buitenlandse overheden (bv. negatief reisadvies of reisverbod, lockdown, quarantainemaatregelen, …), natuurrampen, enz.

Uitsluitingen

Depannage De Geus is niet gehouden tot tussenkomst in geval van:

• Prijs van wisselstukken of materiaal.
• Tussenkomsten die het gevolg zijn van incidenten die de fiets niet immobiliseren.
• Herstellingskosten door fietsherstellers en eventuele onderhoudskosten.
• Kosten ten gevolge van prestaties die niet via Depannage De Geus werden aangevraagd.
• Alle schade, pech of ongeval die zich voordoet tijdens training of deelname aan wedstrijden met de fiets.
• Deze overeenkomst dekt geen diefstal of beschadigingen van voorwerpen of bijhorigheden van de fiets tengevolge van pech en ongeval.
• Bijstand aan een fiets die reeds bij een fietshersteller staat.
• Verwijdering fiets in opdracht van de overheid of de politie.
• Alle gevallen van misbruik en/of bedrog.
• Interventies die aangevraagd worden op plaatsen die niet bereikbaar zijn voor interventievoertuigen (bijvoorbeeld bospad, …).
• Medische bijstand aan bestuurder van de fiets.
• Telefoonkosten om de bijstandscentrale te bereiken.
• Verloren sleutels van een extern fietsslot.
• Interventies buiten de Benelux.

Verplichtingen van de bestuurder

De bestuurder van de fiets verbindt er zich toe:

• Zijn/haar medewerking te verlenen aan de administratieve formaliteiten en verplichtingen die noodzakelijk zijn om de gevraagde bijstand te kunnen uitvoeren.
• Ons juist te informeren over het schadegeval.

B. PECHVERHELPING AAN FIETSEN

Geografische dekking

De bijstand is geldig in België, Nederland en Luxemburg, en tot 25 km over de grens in Frankrijk en Duitsland, gemeten vanaf de Belgische landsgrens.

Wanneer wordt bijstand verleend?

De waarborgen zijn van toepassing als de immobilisatie is ontstaan uit een technisch defect, diefstal, ongeval of vandalisme.

De bijstand wordt enkel verleend indien de bestuurder aanwezig is bij de fiets en de fiets zich bevindt op een weg die toegankelijk is voor een bijstandsvoertuig – uitgezonderd bij diefstal.

Waaruit bestaat de dienstverlening?

1. Het ter plaatse sturen van een pechverhelper, na telefonische oproep op het unieke Depannage De Geus-nummer (+32 (0)3 253 6387). Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen op 7 bereikbaar.
2. Indien de fiets ter plaatse niet door de pechverhelper terug rijklaar kan worden
   gemaakt, worden de bestuurder en de fiets overgebracht naar:
   • Tijdens de openingsuren van de Fietsen De Geus-herstelateliers:
     • De bestuurder én de fiets worden naar de dichtstbijzijnde Fietsen De Geus-fietshersteller gebracht, of:
     • De bestuurder én de fiets worden overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is.
   • Buiten de openingsuren van de Fietsen De Geus-herstelateliers:
     • De bestuurder wordt overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is. De fiets wordt overgebracht naar een steunpunt en de volgende werkdag naar de dichtstbijzijnde Fietsen De Geus-fietshersteller, of:
     • De bestuurder én de fiets worden overgebracht naar het vertrek- of eindpunt of de woonplaats indien dit dichter is.

Zowel tijdens als buiten de openingsuren van de Fietsen De Geus-fietshersteller kan de bestuurder slechts 1 scenario kiezen.

In geval van diefstal van de fiets heeft de bestuurder recht op vervoer met een maximumwaarde van €80.

Depannage De Geus is gebaseerd op een overeenkomst gesloten tussen Fietsen De Geus bv en VAB nv, Pastoor Coplaan 100, 2070 Zwijndrecht, waarbij VAB nv instaat voor de daadwerkelijke operationele uitvoering van de bijstand.

Heb je nog geen Depannage De Geus? Lees hier alle voordelen.